Hesabınızı ve verilerinizi silme
Beş 5’te hesap açmıyorsunuz; sizi WhatsApp numaranızdan tanıyoruz. Bu yüzden silme işlemi de tek adım: bize yazın, kaydınızı tamamen silelim.
Nasıl siliyoruz?
Uygulamada bir “hesabımı sil” düğmesi yok — çünkü uygulama yok. Silme talebinizi iki yoldan iletebilirsiniz:
- WhatsApp’tan yazın
Soru aldığınız sohbete “Hesabımı ve verilerimi silmek istiyorum” yazmanız yeterli. Numaranızı zaten biliyoruz, ayrıca bilgi istemiyoruz.
- Ya da e-posta gönderin
Kayıtlı telefon numaranızı yazarak destek@bes5.com adresine yazın. Telefonunuz elinizde değilse bu yol işinizi görür; talebi aldığımızda numarayı doğrular ve kaydı sileriz.
Silme ücretsizdir ve gerekçe belirtmeniz gerekmez.
Ne siliniyor?
Sizinle ilgili tuttuğumuz her şey:
- WhatsApp numaranız
- WhatsApp profil adınız
- Hangi sınava hazırlandığınız
- Çalıştığınız ders ve tercihleriniz
- Cevap geçmişiniz
- Seviye ve konu ölçümleriniz
- Günlük kullanım kaydınız ve seriniz
- Ürettiğimiz karne raporları
- Bize gönderdiğiniz hata ve öneri bildirimleri
Zaten tutmadıklarımız
Rehberinizi, konumunuzu, fotoğraflarınızı ve bize gönderdiğiniz komut dışı mesajların içeriğini hiç saklamıyoruz. Kimlik numarası, adres ve ödeme bilgisi de istemiyoruz — servis ücretsiz olduğu için fatura kaydımız yok.
Ne kadar sürüyor?
Talebinizi aldıktan sonra verileriniz en geç 30 gün içinde silinir. Uygulamada çoğu kayıt aynı gün siliniyor; 30 gün, yedeklerin de dönmesi için konan üst sınırdır. Mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklıdır.
Silmeden önce: yalnızca mesaj gelmesin istiyorsanız
Verilerinizi kaybetmeden ara vermek istiyorsanız sohbete DUR yazın. Bildirimler kapanır, kaydınız pasife alınır ama silinmez; geri döndüğünüzde seviyeniz ve geçmişiniz yerinde olur. Silme geri alınamaz — sildikten sonra yeniden başlarsanız her şey sıfırdan kurulur.
Karne dosyalarınız
Karne PDF’leri zaten kendiliğinden siliniyor: bağlantı 72 saat sonra kapanıyor. WhatsApp belgeyi kendi sunucusuna aldığı için sohbetinizdeki kopya sizde kalır; onu silmek için mesajı WhatsApp’tan silmeniz yeterli.
Haklarınız
KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızın tamamı ve bunları nasıl kullanacağınız Gizlilik Politikası’nda yazılı. Silme dışında bir talebiniz varsa da aynı adrese yazabilirsiniz: destek@bes5.com.